FAQ

자주 묻는 질문

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제품

용량은 얼마인가요?

50ml 튜브(플립톱 캡) 단일 용량입니다. 얼굴과 목에 사용합니다.

향이 있나요?

무향입니다. 향료를 넣지 않았습니다.

발랐을 때 톤이 밝아지거나 하얗게 뜨나요?

무톤업 처방이며, 백탁이 없도록 처방을 선별했습니다.

눈에 들어가면 시릴까요?

눈 시림 없음은 저희가 처방을 고를 때 가장 먼저 통과해야 하는 기준이었습니다. 자세한 기준은 고르는 기준 페이지에서 확인할 수 있습니다.

재도포는 어떻게 하나요?

2시간마다, 그리고 땀을 많이 흘리거나 물에 닿은 뒤 다시 발라 주세요. 수건으로 물기를 가볍게 두드려 없앤 다음 덧바르면 뭉치지 않습니다.

전성분은 언제 공개되나요?

처방이 최종 확정된 뒤 국문·영문 전성분과 자외선차단 성분 함량을 함께 게시합니다.

남녀 구분 없이 써도 되나요?

네. 성별 구분 없이 사용할 수 있도록 무향·무톤업으로 설계했습니다.

배송비는 얼마인가요?

3,000원입니다. 50,000원 이상 구매 시 무료배송이며, 회원 첫 구매는 배송비를 받지 않습니다.

주문 후 언제 출고되나요?

결제 확인 후 영업일 기준 1–3일 이내 출고합니다.

어떤 택배사를 이용하나요?

CJ대한통운을 기본으로 이용합니다.

언제까지 반품할 수 있나요?

미개봉 상태라면 수령 후 7일 이내 반품할 수 있습니다.

이미 개봉한 제품도 반품되나요?

화장품 특성상 개봉 후에는 제품에 하자가 있는 경우에 한해 교환·반품이 가능합니다.

제품 하자로 반품하면 배송비는 누가 부담하나요?

제품 하자로 인한 교환·반품은 왕복 배송비를 브랜드가 부담합니다.

어떤 결제 수단을 지원하나요?

토스페이먼츠 결제위젯을 통해 카드 등 다양한 수단으로 결제할 수 있습니다.

회원가입 없이 주문할 수 있나요?

네. 비회원으로도 주문할 수 있습니다.

비회원인데 주문 내역을 확인하려면 어떻게 하나요?

비회원 주문 조회 페이지에서 주문번호와 이메일을 입력하면 확인할 수 있습니다.

PAROS는 처음 나온 브랜드인가요?

네. PAROS는 AVORA LABS가 만든 첫 번째 브랜드입니다.

처방을 직접 개발했나요?

아니요. 위탁 제조사의 기성 처방 중에서 저희가 세운 기준을 통과한 처방을 골랐습니다. 기준은 고르는 기준 페이지에 공개되어 있습니다.

펀딩에 참여했는데 재구매 혜택이 있나요?

펀딩 참여자에게는 재구매 시 사용할 수 있는 전용 코드(WITHPAROS)를 리워드와 함께 발송했습니다. 결제 단계에서 코드를 입력하면 적용됩니다.